Informativa sulla privacy

Privacy Policy

Informativa per il trattamento dei dati personali degli utenti (Codice in materia di protezione dei dati personali art. 13 D.Lgs. 196/2003 – Regolamento UE 2016/679)

Titolare del Trattamento dei Dati

Titolare del trattamento è Liveral S.r.l.
Sede legale: Via Carlo Conti Rossini, 1 – 00147 Roma – Partita IVA: 17124031000 – Liveral S.r.l.

(Modifica questi dati se la società/sede di Liveral è diversa.)

Introduzione

La presente Informativa ha lo scopo di informare l’utente circa le modalità di trattamento dei dati personali che lo riguardano. In linea con il D.Lgs. 196/2003 (di seguito “Codice Privacy”) e il Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”), intendiamo garantire la privacy e la sicurezza dei dati personali di ciascun visitatore, coerentemente con quanto prescritto nella presente Informativa.

La presente Informativa è da intendersi quale informativa ai sensi dell’art. 13 del Codice Privacy e degli artt. 13 e 14 del GDPR.

Tipologia di dati trattati

Il sito web https://www.liveral.it, in qualità di eCommerce, offre contenuti di tipo informativo e servizi di vendita online di prodotti. Durante la navigazione del sito e l’utilizzo delle funzionalità di acquisto potremo acquisire informazioni sul visitatore/cliente nei seguenti modi:

Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

In questa categoria di dati rientrano, a titolo esemplificativo:

  • indirizzi IP;

  • tipo di browser utilizzato;

  • sistema operativo;

  • nome di dominio e indirizzi di siti web dai quali è stato effettuato l’accesso;

  • informazioni sulle pagine visitate dagli utenti all’interno del sito;

  • orario di accesso;

  • permanenza sulla singola pagina;

  • percorso di navigazione interno;

  • altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Ulteriori categorie di dati
Si tratta di tutti quei dati personali forniti dal visitatore attraverso il sito, ad esempio:

  • registrandosi e/o accedendo ad un’area riservata;

  • effettuando un ordine sullo shop online (dati di fatturazione, spedizione, contatto);

  • richiedendo informazioni sui prodotti o sull’ordine;

  • partecipando a iniziative promozionali, concorsi o programmi di fidelizzazione, anche in partnership con soggetti terzi;

  • contattandoci tramite form, email o telefono per avere un contatto diretto con il servizio clienti.

Finalità del trattamento e base giuridica

1. Gestione contrattuale e precontrattuale (eCommerce)
Finalità

  • Fornire il bene e/o il servizio richiesto dall’utente;

  • gestire gli ordini effettuati sul sito eCommerce, i contratti perfezionati dall’utente e i relativi adempimenti (fatturazione, spedizione, assistenza post-vendita);

  • adempiere agli obblighi amministrativi, contabili, fiscali e legali;

  • evadere le richieste inoltrate dall’utente (informazioni su prodotti, ordini, resi, garanzie, ecc.).

Base giuridica
I trattamenti posti in essere per queste finalità sono necessari per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e per l’adempimento di obblighi contrattuali e di legge, e non necessitano di uno specifico consenso.

2. Miglioramento dell’esperienza d’uso e sicurezza del sito
Finalità

  • Rilevare l’esperienza d’uso delle nostre piattaforme, dei prodotti e servizi offerti;

  • assicurare il corretto funzionamento delle pagine web e dei loro contenuti;

  • mantenere la sicurezza del sito e prevenire attività fraudolente o abusi.

Base giuridica
I trattamenti posti in essere per queste finalità si basano su un legittimo interesse del Titolare.

3. Comunicazioni commerciali e marketing
Finalità

  • Inviare comunicazioni commerciali relative a promozioni, offerte, sconti, novità di prodotto e servizi correlati, per le quali l’utente potrebbe avere diritto a beneficiare, nell’interesse del Titolare o di altre società collegate/partner;

  • inviare newsletter e comunicazioni informative di settore.

Base giuridica

  • I trattamenti posti in essere per queste finalità vengono effettuati con lo specifico consenso fornito dall’utente;

  • fatta eccezione per le comunicazioni commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli già acquistati dall’utente, per le quali il trattamento si basa sul legittimo interesse del Titolare, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa vigente (c.d. “soft spam”).

4. Profilazione
Finalità
Svolgere attività di profilazione, ossia analisi ed elaborazione di informazioni relative all’utente, alle sue preferenze, abitudini, scelte di consumo e/o esperienze di navigazione, anche allo scopo di:

  • personalizzare l’offerta commerciale;

  • proporre contenuti e prodotti in linea con gli interessi dell’utente.

Tale attività può essere effettuata anche mediante l’utilizzo di tecnologie quali i cookie (per maggiori informazioni si rimanda al paragrafo “Cookie Policy”).

Base giuridica
I trattamenti per questa finalità vengono effettuati con lo specifico consenso fornito dall’utente, fatta eccezione per eventuali attività di analisi di informazioni elementari e aggregate relative alle sue preferenze di consumo, basate sul legittimo interesse del Titolare.

Ambito di circolazione dei dati

Per finalità amministrative e gestionali, la informiamo che i suoi dati potrebbero essere comunicati dal Titolare ad altre società a esso collegate o a soggetti che forniscono servizi funzionali all’erogazione dei servizi eCommerce (es. corrieri, fornitori logistici, consulenti amministrativi e fiscali, provider di servizi IT, piattaforme di pagamento).

Inoltre, previo suo consenso, i suoi dati potranno essere comunicati a società terze con le quali il Titolare potrebbe concludere accordi di partnership (ad esempio: piattaforme di social networking e piattaforme interattive, largodistribuzione, settore finanziario, assicurativo, automobilistico, dei servizi, umanitario e benefico, telecomunicazioni), per finalità commerciali e/o promozionali.

Trasferimento dati extra UE

Ai sensi dell’art. 43 del Codice Privacy e dell’art. 44 del GDPR, la nostra società potrebbe trasferire i suoi dati personali a Terze Parti ubicate in Stati non appartenenti all’Unione Europea o allo Spazio Economico Europeo.

In tale circostanza, assicuriamo l’adozione di adeguate garanzie (come la sottoscrizione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE) con la società estera ricevente i dati, così da garantire un livello di protezione dei dati corrispondente a quello sancito dalla normativa europea.

Ruoli e responsabilità in ambito privacy

I suoi dati personali sono trattati da Liveral S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento.

Informazioni più dettagliate sui nominativi dei Responsabili del trattamento eventualmente nominati potranno essere richieste inviando una mail ai contatti indicati sul sito.

Modalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato prevalentemente utilizzando procedure e supporti elettronici (database, piattaforme CRM, sistemi di eCommerce, ecc.) per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e, comunque, in conformità ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, non eccedenza e pertinenza previsti dalla normativa privacy vigente.

Redirect verso siti esterni

Il sito web può utilizzare componenti esterni, come i social plug-in. I social plug-in sono strumenti che permettono di incorporare le funzionalità del social network direttamente all’interno del sito web (ad es. la funzione “Mi piace” di Facebook).

Tutti i social plug-in presenti nel sito sono contrassegnati dal rispettivo logo di proprietà della piattaforma di social network (ad es. Facebook, Google, Twitter, LinkedIn).

Quando si visita una pagina del nostro sito e si interagisce con il plug-in (ad es. cliccando il pulsante “Mi piace”) o si decide di lasciare un commento, le corrispondenti informazioni vengono trasmesse dal browser direttamente alla piattaforma di social network e da questa memorizzate.

Per informazioni sulle finalità, le modalità di raccolta, elaborazione, utilizzo e conservazione dei dati personali da parte della piattaforma di social network, nonché sulle modalità attraverso cui esercitare i propri diritti, si prega di consultare la politica privacy adottata dal singolo social network.

Collegamenti verso/da siti terzi

Da questo sito web è possibile collegarsi, mediante appositi link, verso altri siti web, ovvero è possibile da siti web di terzi connettersi al nostro sito web.

Il Titolare declina qualsiasi responsabilità in merito all’eventuale richiesta e/o rilascio di dati personali a siti terzi e in ordine alla gestione delle credenziali di autenticazione fornite da soggetti terzi.

Conservazione dei dati

I dati relativi ai log di navigazione, qualora registrati, saranno conservati dal Titolare per un periodo pari a 3 mesi.

I dati da lei forniti saranno trattati per tutta la durata del rapporto contrattuale tra noi in essere (ad esempio per la gestione dell’account e degli ordini effettuati sul sito eCommerce) e ulteriormente conservati esclusivamente per il periodo previsto per l’adempimento di obblighi di legge, sempre che non risulti necessario conservarli più a lungo per difendere o far valere un diritto o per adempiere a eventuali obblighi di legge o ordini delle Autorità competenti.

Diritti degli interessati

Gli interessati (gli utenti cui si riferiscono i dati personali) hanno la facoltà di esercitare i propri diritti secondo le modalità e nei limiti previsti dalla normativa privacy vigente.

In relazione al trattamento dei suoi dati personali, lei ha diritto di chiedere al Titolare:

  • Accesso
    Può chiedere conferma che sia o meno in essere un trattamento di dati che la riguardano, ottenere maggiori chiarimenti circa le informazioni di cui alla presente Informativa, nonché ricevere copia dei dati stessi, nei limiti della ragionevolezza.

  • Rettifica
    Può chiedere di rettificare o integrare i dati che ci ha fornito o comunque in nostro possesso, qualora inesatti o incompleti.

  • Cancellazione
    Può chiedere che i suoi dati vengano cancellati, qualora non siano più necessari alle finalità per le quali sono stati raccolti, in caso di revoca del consenso, di opposizione al trattamento, di trattamento illecito o laddove sussista un obbligo legale di cancellazione.

  • Limitazione
    Può chiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali quando ricorre una delle condizioni di cui all’art. 18 del GDPR; in tal caso i dati saranno trattati, salvo che per la conservazione, solo con il suo consenso o per le finalità previste dal medesimo articolo.

  • Opposizione
    Può opporsi in qualunque momento al trattamento dei suoi dati basato su un legittimo interesse del Titolare, salvo che sussistano motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sui suoi interessi, diritti e libertà, o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
    L’opposizione al trattamento per finalità di marketing sarà sempre accolta e comporterà la cessazione di tali trattamenti.

  • Portabilità
    Può chiedere di ricevere i suoi dati personali, o di farli trasmettere ad altro titolare da lei indicato, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Ai sensi dell’art. 7, par. 3, GDPR, può inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Ha, infine, diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo, che in Italia è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare tali diritti, segnalare problemi o chiedere chiarimenti sul trattamento dei suoi dati personali, può inviare una mail ai contatti presenti sul sito liveral.it. È possibile inoltrare le richieste anche via posta, specificando l’oggetto della richiesta.

Diritto all’oblio

La presente Informativa riguarda esclusivamente il trattamento dei dati personali forniti tramite il sito https://www.liveral.it – anche in occasione dell’acquisto di prodotti, dell’utilizzo dei servizi online o della partecipazione a promozioni/offerte – e quelli che, eventualmente, saranno acquisiti nel corso del rapporto tra lei e il Titolare.

Se desidera far valere il diritto all’oblio con riferimento ai suoi dati personali, potrà rivolgersi al Titolare del trattamento ai fini dell’esercizio del diritto di cui all’art. 17 del GDPR, scrivendo all’indirizzo email indicato in questa pagina.

Modifiche all’Informativa

L’eventuale entrata in vigore di nuove normative di settore, così come il costante aggiornamento dei servizi offerti agli utenti del sito eCommerce, potrebbe comportare la necessità di modificare le modalità e i termini descritti nella presente Informativa.

È pertanto possibile che tale documento subisca modifiche nel tempo. La invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. Pubblicheremo eventuali modifiche alla presente Informativa su questa pagina e, qualora fossero particolarmente rilevanti, potremmo segnalarle con una notifica più visibile.

Le versioni precedenti della presente Informativa saranno, ove necessario, archiviate per consentirne la consultazione.

Cookie Policy

Cosa sono i Cookie?

I cookie sono pacchetti di informazioni inviate da un web server (ad esempio il sito) al browser Internet dell’utente, da quest’ultimo memorizzati automaticamente sul computer e rinviati automaticamente al server ad ogni successivo accesso al sito.

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  • direttamente dal proprietario e/o responsabile del sito web (c.d. cookie di prima parte);

  • da soggetti estranei al sito web visitato dall’utente (c.d. cookie di terza parte).

Ove non diversamente specificato, si rammenta che i cookie di terza parte ricadono sotto la diretta ed esclusiva responsabilità del relativo gestore. Ulteriori informazioni sulla privacy e sul loro uso sono reperibili direttamente sui siti dei rispettivi gestori.

Tipologie di cookie utilizzati

Questo sito web può utilizzare, anche in combinazione tra loro, i seguenti tipi di cookie, classificati in base alle indicazioni del Garante Privacy e dei pareri emessi in ambito europeo dal Gruppo di Lavoro ex art. 29 del GDPR:

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    Non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e si cancellano con la chiusura del browser. Sono strettamente limitati alla trasmissione di identificativi di sessione necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito.

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